İptal, İade ve Geri Ödeme Politikası

DurakTürk Tv İPTAL, İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI

Yürürlük Tarihi: 06.10.2026

1. AMAÇ VE KAPSAM

Bu Politika, https://durakturktv.com üzerinden yapılan tüketici işlemlerindeki sipariş iptali, cayma, iade, değişim ve geri ödeme süreçlerini açıklar. Emredici tüketici mevzuatındaki haklar saklıdır.

2. SİPARİŞ İPTALİ

Kargoya verilmemiş veya ifasına başlanmamış siparişler için ya da üzerinden iptal talebi iletilebilir. Ürün kargoya verilmişse süreç cayma/iade hükümlerine göre yürütülür.

3. CAYMA HAKKI VE İADE

Tüketici, mal tesliminden; hizmetlerde sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Bildirim , {kep} veya kanallarından yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısı ile yapılır. Sipariş numarası ve iade kalemleri belirtilir.

1. Ürün bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde, tüm parça ve aksesuarlarıyla güvenli biçimde paketlenerek gönderilir.
2. İade Adresi:
3. Anlaşmalı Kargo / İade Kodu: [IADE_KARGO_BILGISI]
4. Anlaşmalı taşıyıcı kullanıldığında veya ön bilgilendirmede taşıyıcı belirtilmediğinde, kanuni koşullar çerçevesinde tüketiciye iade masrafı yüklenmez.

4. ÜRÜNÜN İNCELENMESİ VE DEĞER AZALMASI

Tüketici, ürünü niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için mağazada incelemesine benzer ölçüde kullanabilir. Bu sınırı aşan kullanım değer azalması sorumluluğu doğurabilir. Orijinal ambalajın bulunmaması tek başına kanuni cayma hakkını kaldırmaz.

5. GERİ ÖDEME

Usulüne uygun caymada ürün bedeli ve varsa standart teslimat masrafı dâhil tahsil edilen ödemeler kanuni süre içinde, kullanılan ödeme aracına uygun, masrafsız ve tek seferde iade edilir. Banka veya ödeme kuruluşunun tutarı hesaba yansıtma süresi Satıcı’nın kontrolü dışındadır.

6. CAYMA HAKKI İSTİSNALARI

Tüketicinin özel isteğine göre hazırlanan, çabuk bozulabilen, koruyucu unsurları açıldıktan sonra sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan veya başka ürünlerle ayrılmaz biçimde karışan mallar; mevzuatta belirtilen ve koruyucu unsurları açılmış dijital/sarf ürünleri ve kitaplar; anında ifa edilen elektronik hizmet veya teslim edilen gayri maddi mallar ve diğer kanuni istisnalar bakımından cayma hakkı bulunmayabilir. Uygulanacak istisna siparişten önce ayrıca bildirilir.

7. AYIPLI, HASARLI VEYA YANLIŞ ÜRÜN

Ayıplı, hasarlı veya siparişten farklı ürünlerde tüketicinin kanuni seçimlik hakları saklıdır. Teslim sırasında görünür taşıma hasarı varsa mümkünse tutanak tutulması incelemeyi kolaylaştırır; tutanak bulunmaması tek başına kanuni hakları ortadan kaldırmaz.

8. İLETİŞİM

DurakTürk Tv
Adres:
Telefon:
E-Posta:
KEP: {kep}