THY yönetimi, bu gelişmeler ışığında ulaşımını etkilenen yolcuları düşünerek önemli bir karar aldı. Şirketin yaptığı açıklamada, İran ve İsrail arasındaki gerilim sebebiyle iptal edilen seferlerle ilgili olarak rezervasyon değişikliği yapacak olan yolcuların ücretsiz olarak işlem yapabilecekleri belirtildi.

Bu karar, özellikle seyahat planlarını değiştirmek zorunda kalan veya alternatif güzergahlar arayan yolcular için önemli bir kolaylık sağlıyor. Ücretsiz rezervasyon değişikliği imkanı, yolcuların mağduriyetini en aza indirerek, seyahat planlarını yeniden düzenleme konusunda esneklik sunuyor.

THY'nin bu adımı, müşteri memnuniyetine verdiği önemi ve yolcuların güvenliğini sağlama konusundaki kararlılığını gösteriyor. Şirket, benzer durumlarda da müşterilerinin yanında olduğunu ve gerektiğinde destek olacağını vurgulamış oldu.

Ancak, bu kararın sadece belirli güzergahlar için geçerli olduğunu ve diğer seyahatlerde standart işlem süreçlerinin geçerli olduğunu belirtmek önemlidir. Bu nedenle, etkilenen yolcuların THY'nin resmi kanallarını takip etmeleri ve güncel bilgilere erişmeleri gerekmektedir.

THY'nin İran-İsrail gerginliği sebebiyle iptal edilen seferlerle ilgili olarak ücretsiz rezervasyon değişikliği imkanı sunması, yolcuların karşılaştığı zorlukları hafifletme ve seyahat planlarını yeniden düzenleme konusunda destek olma amacını taşıyor.

İran'ın İsrail'e yönelik insansız hava araçlarıyla gerçekleştirdiği saldırının ardından birçok ülke, bölgedeki artan gerilim ve güvenlik endişeleri sebebiyle hava sahasını kapatma kararı almıştı. Bu durum, uluslararası havayolu şirketlerini de etkileyerek planlanmış seferlerde aksamalara yol açmıştı.

Türk Hava Yolları (THY) da bu durumdan etkilenen havayolu şirketleri arasındaydı. Şirket, 13 Nisan 2024 tarihinden önce düzenlenmiş biletlerle ilgili olarak Irak, Ürdün ve Lübnan varışlı ve çıkışlı seferlerdeki yolcularını bilgilendirdi. Yapılan açıklamada, bu tarihler arasında söz konusu ülkelerle ilgili seferlere kayıtlı olan yolcuların 22 Nisan 2024 tarihine kadar işlem yapmalarının önemine vurgu yapıldı.

Açıklamada şu ifadeler yer aldı: "Değerli Yolcularımız, Irak, Ürdün ve Lübnan'daki mevcut durum sebebiyle, 13 Nisan 2024 ve öncesinde düzenlenmiş biletler için 13 Nisan 2024-22 Nisan 2024 tarihleri arasındaki Irak, Ürdün ve Lübnan varışlı ve çıkışlı seferlere kayıtlı tüm yolcularımızın 22 Nisan 2024 tarihine kadar işlem yaptırmaları kaydıyla, rezervasyon değişiklikleri ücretsiz yapılacaktır."

Bu açıklama ile birlikte, yolcuların seyahat planlarını güncellemeleri veya iptal etmeleri gereken durumlarda ek bir ücret ödemeden değişiklik yapabilecekleri belirtildi. Ancak, bilet iade taleplerinin bilet kuralları çerçevesinde işleneceği ve bilet süresinin uzatılmasıyla ilgili değişikliklerin cezasız olacağı bildirildi.

Ayrıca, bilet süresinin uzatılması için gerekli işlemlerin yapılması durumunda, biletin geçerliliğinin 31 Mayıs 2024 tarihine kadar uzatılabileceği kaydedildi. Bu uygulamaların, Türk Hava Yolları tarafından icra edilen seferlerde geçerli olacağına dikkat çekildi.

THY'nin bu esneklik politikası, yolcuların planlarını değiştirmelerine veya güncellemelerine olanak tanırken, aynı zamanda güvenliği ve seyahat konforunu da sağlamayı amaçladı. Bu tür olağanüstü durumlarda havayolu şirketlerinin esneklik göstermesi, müşteri memnuniyetini artırırken aynı zamanda operasyonel zorlukları minimize etmeye yönelik bir stratejidir.